Non serve nessuna app dedicata
Il sistema funziona su ogni dispositivo dotato di browser perciò non va installato nulla
Service Remoto H24
Il sistema di assistenza automatico per il service è disponibile H24 in tutto il mondo
Live streaming
Lo streaming audio avviene in maniera bidirezionale tra operatore e service che possono scambiarsi messaggi, inoltre il service può visualizzare il video remoto
Ordina i pezzi di ricambio
L'operatore può richiedere facilmente i pezzi di ricambio visualizzando i componenti della macchina.
Disegna o indica sullo schermo in tempo reale
Durante la chiamata il service può inviare all'operatore: documenti, manuali, istruzioni testuali, video, oppure indicare un punto dello schermo in tempo reale o ancora disegnare sullo schermo per meglio indicare all'operatore dove porre l'attenzione con frecce, riquadri o a mano libera
Criptazione dei dati
I dati sono salvati su un Cloud criptato e backuppato per essere sempre raggiungibile
Digitalizzazione dei manuali
Tutti i manuali vengono digitalizzati, salvati e sono disponibili ovunque ti trovi
Statistiche
Il sistema permette di analizzare le statistiche dei ticket aperti e visualizzare lo storico dei ticket